TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, COMPRA Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Al navegar en este sitio, realizar una consulta o confirmar un pedido, usted (en adelante, el "Cliente") acepta de forma incondicional estos T&C. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

I. DECLARACIONES Y CAPACIDAD LEGAL

El uso de nuestro Sitio Web y la adquisición de servicios están reservados para personas físicas o jurídicas con capacidad legal para contratar. En el caso de personas físicas, estas deben ser mayores de 18 años. MonSol no se responsabiliza por el uso del Sitio Web por parte de menores de edad bajo la supervisión de adultos; cualquier transacción realizada por un menor será responsabilidad de sus padres o tutores.

II. USO DEL SITIO WEB Y CONDUCTA DEL USUARIO

MonSol mantiene medidas de seguridad para proteger la integridad de su plataforma. Se prohíbe terminantemente:

• Actividades de Extracción: El uso de spiders, robots o cualquier tecnología para recopilar, copiar o monitorear contenido, precios o descripciones del catálogo.
• Ataques Tecnológicos: Intentar vulnerar la seguridad de los servidores, introducir virus, malware, o realizar ataques de denegación de servicio (DDoS).
• Uso de Marca: Copiar o imitar el diseño, logotipos, combinaciones de colores o estructura del sitio para crear "servidores espejo" o sitios web confusos para el consumidor.
• Información Falsa: Registrarse o enviar formularios con identidades suplantadas o datos de facturación inexactos.

La violación de estas prohibiciones faculta a MonSol para tomar acciones legales civiles y penales, así como para restringir el acceso del usuario de forma permanente.

III. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, PRECIOS Y CONTENIDOS

MonSol se esfuerza por mantener la información más actualizada posible en su catálogo digital.

• Precios y Moneda: Todos los precios se muestran en Dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de referencia para el sector tecnológico en Costa Rica.
• Impuestos: El IVA (13%) se desglosará en la cotización final o factura electrónica, de acuerdo con la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas.
• Errores en Precios: En caso de un error técnico o humano donde un producto se muestre con un precio insignificante o "irrisorio", MonSol no estará obligado a cumplir con dicha venta y procederá a la cancelación del pedido y devolución del monto pagado.
• Fichas Técnicas e Imágenes: Las imágenes son ilustrativas. MonSol no garantiza que el color o acabado visualizado en su monitor sea idéntico al producto físico debido a variaciones en la calibración de pantallas.

IV. GESTIÓN DE INVENTARIO Y DISPONIBILIDAD

MonSol opera con un inventario técnico que puede estar comprometido en proyectos de ingeniería simultáneos.

• Confirmación Post-Pedido: Tras realizar una solicitud, un ejecutivo contactará al Cliente (vía WhatsApp o correo) para confirmar la disponibilidad inmediata.
• Sustitución Técnica: Si un artículo específico se encuentra agotado, MonSol podrá sugerir un sustituto de igual o mejor desempeño técnico. El Cliente tiene la potestad de aceptar el cambio o cancelar esa línea de su pedido sin penalización.

V. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

• Modalidades: Se acepta Transferencia Bancaria y SINPE Móvil a las cuentas oficiales. El pedido se considera en firme una vez que el departamento financiero valide el ingreso de los fondos.
• Venta a Crédito: Para clientes corporativos y zonas francas, MonSol ofrece líneas de crédito sujetas a estudio crediticio previo. El Cliente autoriza la consulta de su historial en burós de crédito.
• Facturación Electrónica: Se emitirá factura electrónica por cada transacción al correo suministrado por el Cliente. Es obligación del Cliente revisar que sus datos de facturación sean correctos.

VI. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

• Zonas de Cobertura: Realizamos entregas en las siete provincias de Costa Rica.
• Plazos de Entrega Local: El tiempo estimado para productos en stock nacional es de 24 a 72 horas hábiles en el Gran Área Metropolitana (GAM). Para zonas rurales, dependerá de la logística de transporte externo.
• Productos de Importación Especial: Algunos artículos especializados se importan directamente desde los Estados Unidos bajo pedido. Debido a trámites aduanales y logística internacional, estos productos tienen un tiempo de entrega estimado de 8 a 15 días hábiles. MonSol notificará cualquier retraso extraordinario en aduanas.
• Condiciones de Entrega: Por seguridad laboral, los transportistas entregarán la mercadería en la planta baja o recepción del inmueble. No se permite el ingreso a zonas privadas de la vivienda o empresa sin un servicio de instalación previamente contratado.
• Zonas Restringidas: MonSol se reserva el derecho de no realizar entregas directas en zonas de alta peligrosidad. En tales casos, se coordinará un punto neutral o vía Correos de Costa Rica.

VII. GARANTÍAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Garantía de Equipos: Se rige por los plazos del fabricante. El Cliente tiene 24 horas tras la recepción para reportar daños cosméticos o fallas inmediatas (DOA).
• Garantía de Instalación: Los servicios técnicos cuentan con una garantía de 30 días naturales sobre la mano de obra.
• Exclusiones: No aplica garantía en casos de fluctuaciones eléctricas, impacto de rayos, humedad, corrosión, plagas, o manipulación por personal ajeno a MonSol.

VIII. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 7472:

• Plazo: El Cliente tiene 8 días hábiles para ejercer el retracto en compras realizadas por medios electrónicos.
• Condición: El producto debe estar nuevo, con el empaque original sellado, sin uso, con etiquetas y accesorios completos.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de cables cortados a medida, software activado o productos bajo pedido especial (importaciones de USA).
• Costos: Los gastos de envío por devolución de retracto corren por cuenta del Cliente.

IX. SERVICIOS TÉCNICOS Y PROYECTOS

Para servicios de electricidad y redes, MonSol presentará una oferta técnica detallada. Una vez aceptada, el Cliente se compromete a brindar las facilidades de acceso, energía y espacio para que el personal técnico realice las labores en los horarios acordados. Cualquier retraso imputable al Cliente podrá generar costos adicionales por reprogramación.

X. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

Todo el contenido de monsol.co.cr es propiedad de MonSol Technologies o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales y de Costa Rica. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de cualquier diseño de red o propuesta técnica enviada por MonSol.